方城縣人民法院被評為全省疫情期間網(wǎng)上辦案先進單位

　　群眾的呼聲就是我們行動的命令。今年2月份受疫情影響，方城縣人民法院訴訟服務(wù)中心按規(guī)定關(guān)閉，但許多已立案的群眾迫切關(guān)注自己的案件啥時間能審結(jié)？自己的案件啥時間能執(zhí)結(jié)？未立案件眼看要超過訴訟時效，申請執(zhí)行的群眾則關(guān)心法院什么時間能立案？自己的權(quán)益咋保護？還有部分群眾則想咨詢疫情影響下與之有關(guān)的糾紛能否提起訴訟？因此在焦躁情緒下，群眾們電話打到縣相關(guān)部門和相關(guān)縣領(lǐng)導那里。為了解決群眾的各種疑惑，方城法院自2月3日開始，便安排立案庭同志到訴訟服務(wù)中心輪流值班，接聽12368訴訟服務(wù)熱線，并開始進行網(wǎng)上立案、網(wǎng)上繳費等線上服務(wù)，并在訴訟服務(wù)大廳和院機關(guān)門前進行公告提示，同時在方城法院司法公開網(wǎng)、微信公眾號廣泛宣傳，引導群眾網(wǎng)上、線上咨詢和訴訟。

　　群眾的需求就是我們努力的方向。傳統(tǒng)立案、繳費當事人需要帶上起訴材料到訴訟服務(wù)大廳現(xiàn)場提交，面對突如其來的疫情，立案庭充分利用河南法院訴訟服務(wù)網(wǎng)、河南移動微法院、中國移動微法院、河南律師服務(wù)網(wǎng)，發(fā)揮信息化作用，通過網(wǎng)上立案、網(wǎng)上繳費、自助化立案和跨區(qū)域立案，實現(xiàn)了疫情期間停工停產(chǎn)訴訟服務(wù)“不打烊”。為了解決部分群眾不知道怎樣網(wǎng)上立案、繳費的問題，立案庭加班加點把訴訟服務(wù)網(wǎng)、移動微法院、律師服務(wù)網(wǎng)等網(wǎng)上立案、繳費的程序、操作方法、操作步驟等制作成宣傳彩頁，并通過方城法院微信公眾號天平方城、宣傳欄、電子屏等方式廣泛宣傳，讓群眾知曉網(wǎng)上立案、繳費的流程。針對網(wǎng)上立案，訴訟服務(wù)中心人員會在3日內(nèi)對立案材料進行形式審核，符合立案條件的登記立案，材料不全的，一次性在線告知。群眾足不出戶，實現(xiàn)指尖上立案、繳費。針對當事人通過12368熱線查詢案件信息、聯(lián)系法官、程序性法律咨詢等問題，立案庭接線人員能夠現(xiàn)場解答的，認真接通，詳細登記，耐心解答，需要轉(zhuǎn)交法官辦理的，在線轉(zhuǎn)交，短信提醒。用熱心、全心、真心、耐心滿足群眾的需求。

　　群眾的滿意是我們最大的安慰。上半年方城法院受理網(wǎng)上立案申請4207件，其中移動微法院受理民事申請數(shù)為2305件，審核通過2150件，受理執(zhí)行申請849件，審核通過806件，審核通過率92.83%，移動微法院立案成功率全省第二名。訴訟服務(wù)網(wǎng)受理1053件。河南訴訟服務(wù)網(wǎng)受理1053件，審核通過970件，審核通過率率92.12%。實現(xiàn)網(wǎng)上繳費1585筆，210.34萬元，電子送達4406次，為律師提供網(wǎng)上閱卷34件，接聽12368熱線203人次。

　　6月初，滿臉憔悴的趙女士來到訴訟服務(wù)大廳咨詢?nèi)绾无k理離婚，被告是遼寧省葫蘆島市的已經(jīng)分居3年多了。立案人員了解后，積極引導當事人在自助服務(wù)終端打印起訴狀，復印起訴材料，利用“中國移動微法院”跨域立案功能，將訴訟材料提交至遼寧省南票區(qū)法院，很快收到已受理立案的回執(zhí)，通過跨域立案前后用時11分鐘。趙女士激動地拉著承辦人員的手，連連地說“單單往返立案就需要四、五天，還要花費上千元，你們幫了我的大忙，沒出家門解決了我的事”。半年來方城法院跨域立案作為協(xié)作法院立案8件，作為管轄法院立案8件。極大方便了當事人的訴訟，降低了訴訟成本。讓人民群眾打官司少跑腿、少折騰、少花錢，享受到實實在在的訴訟便利。

　　今年以來，為了更好方便群眾，服務(wù)審判，立案庭在劉小靜同志執(zhí)筆下先后制定了“調(diào)裁對接”工作規(guī)范、12368熱線一號通辦服務(wù)工作規(guī)范、窗口立案工作規(guī)范、律師服務(wù)工作規(guī)范、民事速裁團隊建設(shè)規(guī)范、速裁快審程序性規(guī)范、人民群眾網(wǎng)上申訴及來信辦理工作規(guī)范并制作培訓課件。使訴訟服務(wù)工作更加高效便捷、規(guī)范有序。

　　群眾的滿意是我們最大的安慰，方城法院訴訟服務(wù)中心始終把人民群眾放在首要位置，把為群眾辦事作為首要任務(wù)，大力倡導“馬上就辦、辦就辦好”，秉持“人受尊重、辦事方便”理念，時刻把自己擺在服務(wù)位置上,做到平等禮貌熱情對待每一位當事人,讓人民群眾享受到實實在在的司法溫暖，樹立人民法院為民、愛民、禮民的良好形象。