方城政務(wù)服務(wù)公安窗口：為民服務(wù)解民憂 一天收到兩封感謝信

8月20日，方城縣政務(wù)服務(wù)中心公安窗口一天內(nèi)收到兩封感謝信，字句誠摯、筆墨含情，群眾用最質(zhì)樸的方式表達對公安政務(wù)服務(wù)的認可和贊揚。

20日上午，一直在外地工作的周先生到方城縣政務(wù)服務(wù)中心車駕管窗口辦理駕駛證期滿換證業(yè)務(wù)，在工作人員的熱情指引下，周先生順利地進行了體檢、拍照，當?shù)酱翱谒⑸矸葑C辦理業(yè)務(wù)時，電腦顯示該身份證件信息已經(jīng)失效，需提供有效身份證件才能辦理業(yè)務(wù)。這時，周先生才想起來此前因身份證丟失補辦過新的身份證，這次來帶的是已失效的身份證。

正當周先生懊惱白跑一趟準備返回工作地拿有效身份證時，工作人員告知周先生現(xiàn)在期滿換證業(yè)務(wù)通過“交管12123”APP就可辦理了，很方便快捷。在工作人員的熱情指導下，周先生現(xiàn)場下載“交管12123”APP，很快就辦理成功了駕駛證換領(lǐng)業(yè)務(wù)。周先生對公安窗口工作人員熱心周到服務(wù)表示由衷感謝，坐在一旁默默寫下了一封感謝信才離開。

當日，方城縣政務(wù)服務(wù)大廳公安專區(qū)電子處罰窗口再次收到一封群眾感謝信。原來，前幾日張女士到電子處罰窗口處理車輛違章時，窗口工作人員熱情耐心接待了她，并認真介紹違章處理流程，按流程辦理業(yè)務(wù)，在現(xiàn)場繳納費用時，因張女士本人操作失誤，錯繳罰款到了別人賬戶上，工作人員耐心安撫張女士焦急的情緒，積極主動與罰款錯繳人聯(lián)系，成功幫助張女士退回了錯繳的費用，張女士激動之情溢于言表，對窗口工作人員熱情細致、高效務(wù)實的工作作風贊不絕口，難以表達感謝之情的張女士，特地送來一封感謝信，字里行間滿是對窗口工作人員的感謝和稱贊。

一句稱贊，一封感謝信，是群眾的認可，更是人民的期許。接下來，方城縣政務(wù)服務(wù)公安窗口將繼續(xù)堅守為民服務(wù)的初心使命，努力把公安政務(wù)服務(wù)做到老百姓的心坎上，以實際行動解民憂、暖民心。（張哲）