【衛(wèi)健系統(tǒng)企事業(yè)單位簡(jiǎn)介信息】方城縣120急救指揮中心

方城縣120急救指揮中心

  基本信息

   方城縣方城縣120急救指揮中心經(jīng)縣委編委會(huì)議研究，同意設(shè)立急救指揮中心，隸屬縣衛(wèi)生健康委管理。

   中心主要職責(zé)包括：(一)負(fù)責(zé)全縣社會(huì)醫(yī)療急救的組織、協(xié)調(diào)和統(tǒng)一調(diào)度指揮工作; (二)設(shè)立120醫(yī)療呼救專線電話,二十四小時(shí)接受呼救,收集、分析、處理和貯存社會(huì)醫(yī)療急救信息;(三) 承擔(dān)重大節(jié)慶、大型集會(huì)、會(huì)議等重大活動(dòng)的社會(huì)醫(yī)療急救保障和全縣突發(fā)公共事件醫(yī)療緊急救援的調(diào)度指揮等任務(wù)。條件具備時(shí)，可承擔(dān)部分院前急救任務(wù)。(四) 負(fù)責(zé)全縣社會(huì)醫(yī)療急救網(wǎng)絡(luò)的管理，指導(dǎo)各急救站的急救工作;(五)組織開(kāi)展社會(huì)醫(yī)療急救醫(yī)學(xué)知識(shí)、技能的宣傳培訓(xùn)和急救醫(yī)學(xué)的學(xué)術(shù)交流。 

   一、調(diào)度工作制度

   1、“120”急救電話實(shí)行24小時(shí)受理調(diào)度制，調(diào)度人員24小時(shí)值守調(diào)度崗位，負(fù)責(zé)接聽(tīng)、受理120急救電話，調(diào)度指揮急救資源。

   2、調(diào)度人員必須認(rèn)真履行調(diào)度崗位職責(zé)，行使調(diào)度職權(quán)，執(zhí)行調(diào)度原則，遵循調(diào)度規(guī)范，遵守規(guī)章制度，嚴(yán)守勞動(dòng)紀(jì)律，服從工作安排。工作時(shí)間不會(huì)客、不擅離職守。

   3、當(dāng)班調(diào)度人員要提前10分鐘到崗，認(rèn)真執(zhí)行調(diào)度交接班制度，接班人員未到，交班人員不得離崗，必要時(shí)向負(fù)責(zé)人報(bào)告。

   4、調(diào)度工作實(shí)行首接負(fù)責(zé)制，嚴(yán)禁漏接電話及漏派車輛，督促急救分站盡快出診。  

   5、受理呼救電話必須使用普通話和文明用語(yǔ)，語(yǔ)言和藹、精練、規(guī)范；做到有警必接，有求必應(yīng)，有問(wèn)必答，有診必出；認(rèn)真耐心地對(duì)待每一個(gè)呼救電話，及時(shí)準(zhǔn)確完成每一次調(diào)度任務(wù)。  

   6、急救調(diào)度遵循“就近、就急、考慮醫(yī)院救治能力、尊重病人自愿”的急救調(diào)度原則，公正公平合理有效地調(diào)度急救資源。  

   7、調(diào)度工作遵循規(guī)范流程，每個(gè)受理要詳細(xì)詢問(wèn)病人主要病情、接車地址、聯(lián)系電話及病人數(shù)，并認(rèn)真填寫，準(zhǔn)確派單，全程跟蹤任務(wù)車輛。  

   8、突發(fā)公共事件呼救，快速派出首批急救車輛，及時(shí)報(bào)告總值班和中心領(lǐng)導(dǎo)，迅速組織后備急救力量，保持與現(xiàn)場(chǎng)的聯(lián)系溝通，做好各項(xiàng)信息的收集、反饋及上報(bào)。

   9、調(diào)度人員要熟練掌握地理信息和打字技巧，提高調(diào)度速度與準(zhǔn)確率，嚴(yán)防調(diào)度失誤，做到命令單文字規(guī)范、項(xiàng)目齊全，內(nèi)容準(zhǔn)確。

   10、熟練掌握系統(tǒng)功能和操作方式，愛(ài)護(hù)調(diào)度通訊器材，30分鐘檢測(cè)一次120急救電話是否通暢，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)匯報(bào)。遇到系統(tǒng)故障時(shí)，立即報(bào)告總值班或中心領(lǐng)導(dǎo)，通知網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員進(jìn)行維修，并記錄發(fā)生故障時(shí)間和處理情況。

   11、停電時(shí)，要減少一切外接電源設(shè)備，保證系統(tǒng)正常運(yùn)行。

   二、調(diào)度室管理制度

   1、調(diào)度室是受理120急救電話，調(diào)度急救車輛，完成急救任務(wù)的指揮機(jī)構(gòu)，實(shí)行24小時(shí)值班和當(dāng)班調(diào)度員負(fù)責(zé)制。

   2、調(diào)度室必須保持良好的工作秩序和安靜的工作環(huán)境，非調(diào)度人員（行政值班人員和系統(tǒng)維護(hù)人員除外）不得隨意入內(nèi)；工作需要或特殊情況，經(jīng)中心領(lǐng)導(dǎo)同意方可進(jìn)入。

   3、外單位人員來(lái)調(diào)度中心參觀，須經(jīng)中心領(lǐng)導(dǎo)同意，并由專人陪同方可進(jìn)入調(diào)度室。

   4、未經(jīng)中心領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不得復(fù)制、提供任何數(shù)據(jù)，嚴(yán)禁外單位人員操作系統(tǒng)，查看、拷貝系統(tǒng)文件。

   5、嚴(yán)禁攜帶易燃、易爆、潮濕及有異味物品進(jìn)入調(diào)度室，調(diào)度室內(nèi)嚴(yán)禁明火、嚴(yán)禁吸煙，調(diào)度臺(tái)上嚴(yán)禁擺放容易損害系統(tǒng)設(shè)備的物品。

   6、嚴(yán)禁私自使用急救電話，不得隨意拆卸安裝任何系統(tǒng)和設(shè)備，調(diào)度系統(tǒng)嚴(yán)禁安裝、運(yùn)行與調(diào)度無(wú)關(guān)的程序和資料。

   7、違反操作程序，致使通訊設(shè)備損壞或者軟、硬件設(shè)備丟失，給予賠償和處分。

   8、調(diào)度室整潔、衛(wèi)生、有序，通道暢通。保持警惕，做好消防安全，發(fā)現(xiàn)隱患應(yīng)及時(shí)排除，不能排除的應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，防患于未然。

   三、交接班制度

   1、交班前必須認(rèn)真檢查調(diào)度總臺(tái)、電腦及各種開(kāi)關(guān)及無(wú)線對(duì)講機(jī)使用情況，有異常及時(shí)調(diào)整或報(bào)修。

   2、各種記錄本、用具、椅子放置整齊，調(diào)度臺(tái)面和調(diào)度室地面保持整潔。

   3、檢查核對(duì)各急救分站值班車輛動(dòng)態(tài)情況，對(duì)急救分站值班車輛的出車情況必須與接班人員詳實(shí)交待清楚。

   4、交班時(shí)，如遇正在受理突發(fā)公共事件時(shí)，必須認(rèn)真處理完畢并做好登記后方可交班。

   5、本班記錄的各種情況在交班前應(yīng)檢查一遍，必須記錄完畢后方可交班。

   6、接班人員在接班前做好一次準(zhǔn)備，認(rèn)真聽(tīng)取上一班的交接情況，認(rèn)真核實(shí)，并做好接班記錄。

   7、接班人員未來(lái)之前，上一班人員不得離開(kāi)調(diào)度崗位，并向負(fù)責(zé)人報(bào)告。

   8、接班人員要注意調(diào)度的連續(xù)性，從而及時(shí)發(fā)現(xiàn)糾正不合理派車，以避免漏派、錯(cuò)派、空派、重復(fù)派車等差錯(cuò)事故發(fā)生。

   9、交班人員要認(rèn)真交待當(dāng)班的調(diào)度工作情況，并有義務(wù)向接班人員傳達(dá)文件要求、會(huì)議精神以及單位的工作安排。

   10、調(diào)度值班日志要如實(shí)記錄，認(rèn)真核實(shí)，由當(dāng)班調(diào)度人員保管，不得涂改撕毀，不許外人翻閱或拿出調(diào)度中心。

   11、交接時(shí)，做到四不交接：即系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)情況不清不交接；急救派車情況不清不交接；各種信息記錄不完整不交接；衛(wèi)生狀況不好不交接。  

   12、在無(wú)呼救處理時(shí)，進(jìn)入“離席狀態(tài)”進(jìn)行換崗。

       辦公時(shí)間：

       夏季　上午8：00至12：00，下午15：00至18：00  

     冬季　上午8：00至12：00，下午14：30至17：30

 辦公地址:方城縣便民服務(wù)中心

郵政編碼:473200

負(fù)責(zé)人：石艷彬

咨詢電話：0377-67219519