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【曝光失信案例】學生謊稱“吃到外賣中異物”獲賠，還傳播教程！警方介入

發(fā)布時間：2024-07-04

高考結束后，不少學生在網絡上加入“大學生省錢”“大學生福利”等論壇或群聊，值得警惕的是，一些號稱“省錢賺福利”的行為可能會觸碰法律邊界。南都記者注意到，近日，一起惡意傳播“驚悚異物”騙賠教程案例披露——學生點外賣以“吃到異物”向平臺投訴獲得賠償后，制作并傳播“外賣賠付教程”，教授他人以雷同話術向外賣平臺索賠，教程在多地大學生群體中廣泛傳播，騙賠訂單達3100多筆。

“點了一份外賣，剛吃兩口就發(fā)現里面有個釘子，讓我食欲全無。”2023年3月29日，美團外賣食品安全責任險理賠審核人員發(fā)現，以外賣餐品出現“驚悚異物”為由，申請“放心吃”理賠的用戶激增，并且理賠申請理由雷同，樣子相仿的釘子重復出現在理賠圖片中。

據了解，美團外賣“放心吃”是由外賣商戶或平臺為消費者提供的食品安全保險，其服務協(xié)議顯示，投保餐品內有異物、餐品變質或消費者食用投保餐品后出現身體不適的情況，“放心吃”食安險將根據問題餐品金額和實際情況，向消費者賠付相應金額。

但這種保險讓一些人動了鉆空子的念頭。理賠審核人員發(fā)現，在三筆收餐地址都是包頭某職業(yè)學校的異常理賠里，話術都是“餐品內有頭發(fā)”“沒有食欲”“希望處理”。在常德某職業(yè)學院的兩筆理賠訂單里，話術完全雷同。

美團外賣惡意退賠治理小組分析發(fā)現，這批“驚悚異物”索賠用戶，收餐地址以大專院校為主，收餐地址、配送行為、上傳餐品圖片都是真實的。

真實的訂單，為何會有雷同的話術索賠？經調查得知，就讀于江蘇南京和湖南常德的兩名職高校學生雷某和解某，利用美團外賣“放心吃”保險規(guī)則，制作了“外賣賠付教程”，通過各類線上聊天群廣泛傳播。截至2023年6月末，雷同話術騙賠訂單已達3100多起。

平臺報警后，警方對學生惡意騙賠的行為進行了調查，考慮制作教程傳播的雷某、解某并未從中獲利，警方對二人分別進行了批評教育。