政務(wù)服務(wù)中心：推動(dòng)“高效辦成一件事” 提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)效

發(fā)布時(shí)間：2024-06-17

　近日，崔女士急匆匆地來到方城縣政務(wù)服務(wù)大廳咨詢臺(tái)，詢問遇到的棘手事情該如何解決，經(jīng)了解：崔女士是一名退休人員，現(xiàn)居住臺(tái)灣，因方城縣戶籍已注銷，無法正常領(lǐng)取退休待遇，萬分焦急，便利用回大陸探親的機(jī)會(huì)前來咨詢。政務(wù)服務(wù)中心同志立即與人社局公共業(yè)務(wù)“退休一件事”窗口工作人員聯(lián)系，經(jīng)核查崔女士臺(tái)灣身份信息與社保信息系統(tǒng)記錄的信息不相符，窗口工作人員根據(jù)崔女士提供的“臺(tái)灣居民來往大陸通行證”為其進(jìn)行信息變更、維護(hù)、更新，困擾崔女士多日的問題即時(shí)得到稱心解決，這讓她驚喜不已。崔女士激動(dòng)地說：“真沒想到，現(xiàn)在家鄉(xiāng)辦事效率這么高，服務(wù)態(tài)度也這么好”。

　　近年來，方城縣行政審批服務(wù)中心通過召開“高效辦成一件事”工作推進(jìn)會(huì)、組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)、設(shè)立“一件事”專窗、依托“方便辦”政務(wù)服務(wù)品牌線上、線下多渠道宣傳、梳理辦事指南等多種舉措，提高窗口辦事效率，提升企業(yè)群眾對(duì)“高效辦成一件事”的知曉度。

　　“一件事”改革只有進(jìn)行時(shí)，沒有完成時(shí)。下一步，中心將把“高效辦成一件事”作為優(yōu)化政務(wù)服務(wù)、提升行政效能的重要抓手，推進(jìn)跨部門、跨層級(jí)、跨地區(qū)的業(yè)務(wù)流程再造，推動(dòng)線上線下融合發(fā)展，真正實(shí)現(xiàn)讓“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”，為企業(yè)群眾提供辦事流程最優(yōu)化、辦事材料最簡(jiǎn)化、辦事成本最小化，不斷提升政務(wù)服務(wù)便利化水平和企業(yè)群眾滿意度、獲得感。