方城農(nóng)信社優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)有特色，贏得醫(yī)院來(lái)這里學(xué)習(xí)

發(fā)布時(shí)間：2019-03-21

3月16日下午，方城農(nóng)信社舉辦“醫(yī)院走進(jìn)銀行學(xué)習(xí)方城農(nóng)信”交流學(xué)習(xí)專項(xiàng)活動(dòng)，方城縣第二人民醫(yī)院醫(yī)護(hù)工作者共計(jì)120余人蒞臨方城縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社，此次活動(dòng)的成功舉辦標(biāo)志著方城農(nóng)信社在“銀醫(yī)合作”的進(jìn)程中又前進(jìn)了一步，這將進(jìn)一步緊密農(nóng)信社與醫(yī)院的合作，以農(nóng)信社的優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶動(dòng)提升醫(yī)院綜合服務(wù)水平，為廣大患者就診就醫(yī)提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。

　　方城農(nóng)信社內(nèi)訓(xùn)師首先對(duì)坐、站、行、遞、微笑、舉手招迎、引導(dǎo)分流等服務(wù)禮儀和與客戶溝通、吸引客戶、化解矛盾的服務(wù)技巧進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，并現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展員工規(guī)范化服務(wù)演示；其次，授課老師結(jié)合日常服務(wù)中出現(xiàn)的一些常見(jiàn)問(wèn)題進(jìn)行案例分析和模擬情景演練，課堂活動(dòng)精彩紛呈，二院醫(yī)護(hù)工作者掌聲不斷且紛紛表示，此次培訓(xùn)收獲頗豐，將以此次培訓(xùn)為指引，以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求規(guī)范自己，并將所學(xué)到的禮儀知識(shí)與服務(wù)技能運(yùn)用到實(shí)際工作中，為廣大患者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　此次活動(dòng)的開(kāi)展，雙方將進(jìn)一步加強(qiáng)交流，充分發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)，在銀醫(yī)聯(lián)盟、資金收付、存款結(jié)算等方面不斷擴(kuò)大和加深合作。未來(lái)，將實(shí)現(xiàn)客戶持農(nóng)信社金燕銀行卡即可實(shí)現(xiàn)自助掛號(hào)、繳費(fèi)、就診、查詢和打印診療結(jié)果等服務(wù)。這將大大減少患者就醫(yī)等候時(shí)間，有助于改善醫(yī)院門、急診秩序優(yōu)化醫(yī)院的服務(wù)流程，以農(nóng)信社的金融服務(wù)為患者提供高效、便捷的就診醫(yī)療服務(wù)。