方城: 第一個社區(qū)居民會客廳投入使用

發(fā)布時間：2023-12-22

　最近不少鳳瑞街道交通街社區(qū)的居民發(fā)現(xiàn)，自己所在的社區(qū)多了一個不一樣的“便民服務(wù)大廳”，這個大廳沒有長長的柜臺，取而代之的是溫暖舒適的沙發(fā)座椅，辦事群眾與社區(qū)工作人員如知己好友一般促膝而談，在話家常之間了解辦事群眾的切實需求，為他們提供了及時貼心的服務(wù)。現(xiàn)在雖時值隆冬，廳內(nèi)的辦事群眾卻如沐春風，到處洋溢著政民一家親的祥和氣氛。

　　這個不一樣的“便民服務(wù)大廳”就是我縣著力打造的第一個“社區(qū)居民會客廳”，位于交通社區(qū)黨群服務(wù)中心院內(nèi)，使用面積100平方米，室內(nèi)設(shè)計一改傳統(tǒng)行政化的風格，采用干凈清新的簡約設(shè)計，以灰色和黃色為主色調(diào)，室內(nèi)用多種綠植作為穿插點綴，整體呈現(xiàn)出溫馨、靜雅的舒適感，讓群眾來到社區(qū)就如同到家一樣。廳內(nèi)主要分為四個區(qū)域：咨詢辦事區(qū)域、休息休閑區(qū)域、讀書閱覽區(qū)域、飲水等待區(qū)域。“文藝范”與“煙火氣”并存，真正讓“人性化”“親情化”“休閑化”的辦公方式走進每一位群眾心中。它的投入使用，標志著我縣社區(qū)去行政化和去辦公化，加強社區(qū)與居民互動融合，推動社區(qū)服務(wù)模式向鄰里化、親情化轉(zhuǎn)變工作正式拉開序幕。

　　據(jù)悉“社區(qū)居民會客廳”是指村（社區(qū)）黨群服務(wù)中心的服務(wù)大廳，取消傳統(tǒng)的柜臺，實行“散座式”“家庭化”“客廳式”服務(wù)模式，打破原有的機關(guān)化、坐等服務(wù)的工作格局，以綜合受理、全科辦理、走動服務(wù)的新機制，打造一個集政務(wù)辦理、展示交流、文化休閑、便民服務(wù)、智能體驗等一體的多元化社區(qū)服務(wù)平臺。交通社區(qū)居民會客廳自投入使用以來已累計受理業(yè)務(wù)90余件，接待群眾150余人次，廳內(nèi)化解了多起鄰里糾紛、婆媳不和等社會矛盾，“小”客廳逐漸發(fā)揮出拉近居民距離、貼心為民辦事的“大”作用。

　　“居民會客廳雖然投入使用沒多久，但“客廳”的每日訪客人數(shù)卻與日俱增，哪怕沒有要辦理的事情，他們也愿意來這里嘮嘮家常，談?wù)勆鐓^(qū)治理，做村社的“當家人”。社區(qū)內(nèi)的一名工作人員如是說道。

　　接下來，縣民政局將協(xié)同村居社區(qū)，以交通社區(qū)居民會客廳為著力點，加大提升基層社區(qū)服務(wù)效能和服務(wù)方式的創(chuàng)新，豐富社區(qū)服務(wù)功能，推動社區(qū)服務(wù)大廳由傳統(tǒng)的“一站式”變?yōu)椤伴_放式”，為群眾提供“面對面、零距離”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。