方城縣：打造有速度有溫度的政務(wù)服務(wù) 云上方城

“您好，咱們準(zhǔn)備辦啥業(yè)務(wù)？”市民張先生剛步入政務(wù)大廳，身穿紅馬甲的志愿者便主動(dòng)上前，詢問所要辦理的業(yè)務(wù)并引導(dǎo)到相應(yīng)的服務(wù)專區(qū)。在工作人員的幫助指導(dǎo)下，張先生很快完成了材料申報(bào)，不到半個(gè)小時(shí)，營業(yè)執(zhí)照也拿到了手中。“現(xiàn)在政府的服務(wù)又周到又方便，跟前幾年相比，變化真是太大了，”張先生豎起大拇指說。

“志愿紅”和“工裝藍(lán)”如今已成為方城縣政務(wù)服務(wù)中心最靚麗的顏色。身穿“紅馬甲”的志愿者領(lǐng)著辦事群眾在政務(wù)大廳穿梭，積極開展咨詢引導(dǎo)、幫辦代辦服務(wù)；身穿“工裝藍(lán)”的窗口人員面帶微笑，高效開展材料輔導(dǎo)、業(yè)務(wù)辦理工作。兩者無縫銜接，展示了方城政務(wù)服務(wù)的新氣象，打造了讓人如沐春風(fēng)的政務(wù)環(huán)境。

作為政務(wù)服務(wù)中心的管理單位，方城縣行政審批服務(wù)中心以“黨建+政務(wù)服務(wù)”為切入點(diǎn)，通過黨員干部示范帶動(dòng)、工作人員主動(dòng)作為，齊心協(xié)力推動(dòng)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化建設(shè)。組建涉及22家單位30名黨員為主力的方城縣政務(wù)服務(wù)幫辦代辦隊(duì)伍，梳理了515項(xiàng)幫辦代辦事項(xiàng)，通過以“一對一”“多對一”的方式，目前已累計(jì)提供3600余次幫代辦服務(wù)，讓企業(yè)和群眾在效率加速、服務(wù)升級中看到變化、得到實(shí)惠，不斷增強(qiáng)獲得感和幸福感。

        為優(yōu)化營商環(huán)境，全面落實(shí)“最多跑一次”改革目標(biāo)，方城縣高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)了政務(wù)服務(wù)中心，推動(dòng)39家單位、330余名工作人員進(jìn)駐大廳，基本上實(shí)現(xiàn)了“三集中三到位”的工作要求。通過開展“四減一造兩提”“兩個(gè)免提交”降低行政審批成本，該縣1097項(xiàng)行政許可類事項(xiàng)由法定辦結(jié)時(shí)限22988個(gè)工作日，已壓減至2260個(gè)工作日；無法律法規(guī)支持的收費(fèi)項(xiàng)目全部清理；在減環(huán)節(jié)方面，制定了“簡單事項(xiàng)審核合一、一般事項(xiàng)一審一核、復(fù)雜事項(xiàng)一審兩核”的標(biāo)準(zhǔn)環(huán)節(jié)模式，并對全部事項(xiàng)進(jìn)行優(yōu)化，讓行政審批服務(wù)走上了快車道。

“下一步，我們會(huì)聚焦企業(yè)群眾辦事需求，持續(xù)推進(jìn)‘五星’支部創(chuàng)建，完善‘進(jìn)門有引導(dǎo)、咨詢有輔導(dǎo)、全程有幫辦、結(jié)果免費(fèi)寄’的閉環(huán)服務(wù)機(jī)制，努力把方城政務(wù)服務(wù)中心打造成為有速度有溫度的城市會(huì)客廳，把方城政務(wù)服務(wù)打造成為拿的出、叫得響的金字招牌，”方城縣行政審批服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。（王坤）