為提升服務(wù)效能和質(zhì)量水平，讓群眾辦事更便捷高效，提高辦事群眾體驗(yàn)感和獲得感，方城縣人社局圍繞優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，積極推進(jìn)“一件事一次辦”集成辦理改革。 一是編制服務(wù)指南。統(tǒng)一申請(qǐng)條件、申報(bào)材料、辦理流程和審批時(shí)限，制成“一件事一次辦”事項(xiàng)服務(wù)指南，在政務(wù)服務(wù)大廳窗口進(jìn)行公布、發(fā)放。通過(guò)“一個(gè)窗口、一次咨詢、一次告知、一次準(zhǔn)備、一次提交、一次辦理”實(shí)現(xiàn)“減材料、減環(huán)節(jié)、減時(shí)限、減跑動(dòng)”，壓縮辦結(jié)時(shí)限，做到即來(lái)即辦。 二是提高服務(wù)意識(shí)。便民服務(wù)中心窗口工作人員在日常工作中開展“四個(gè)一”服務(wù)活動(dòng)，即“多一分微笑、多一分主動(dòng)、多一分熱情、多一分關(guān)懷”，在熟知窗口知識(shí)手冊(cè)等相關(guān)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，樹立“小窗口、大責(zé)任”的服務(wù)意識(shí)，真正做到與服務(wù)對(duì)象“無(wú)障礙”溝通、“無(wú)縫隙”對(duì)接、“一窗式”辦理、“零差錯(cuò)”服務(wù)。 三是強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)。切實(shí)強(qiáng)化股室干部隊(duì)伍自身建設(shè)，面對(duì)人社系統(tǒng)政策多、操作量大、工作難度相當(dāng)大的現(xiàn)狀，從加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)入手，學(xué)政策、鉆業(yè)務(wù)、勤操作，全面提升政策把握能力、工作推動(dòng)能力和服務(wù)群眾能力，不斷提升服務(wù)水平。通過(guò)推進(jìn)“一件事一次辦”集成辦理，將“放管服”改革、行政審批制度改革、“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”等各項(xiàng)工作有機(jī)串聯(lián)起來(lái)，做到從群眾視角思考改革，以群眾要求確立標(biāo)準(zhǔn)，讓群眾深切感受到“速度快、效率高、服務(wù)好”的服務(wù)新氣象，進(jìn)一步營(yíng)造良好的營(yíng)商環(huán)境，推動(dòng)我縣人社事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
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