聚焦群眾貼心事，“督”出人民幸福感

最近，得益于“12345”政務(wù)服務(wù)熱線的幫助，方城縣民權(quán)社區(qū)的李女士懸著的心總算放了下來。李女士家住老城區(qū)濱河路旁，多年來橫在屋后的一條污水溝，成了一家人放心不下的心病。

4月份，李女士撥打了“12345”市長熱線進(jìn)行求助，方城縣委縣政府督查局接到轉(zhuǎn)辦工單后，立即會同釋之街道、住建局前往現(xiàn)場進(jìn)行核實(shí)，經(jīng)查，李女士反映情況屬實(shí)。由于歷史遺留原因，附近居民的生活污水匯集到李女士家屋后的污水溝，雨季來臨存在漫溢風(fēng)險。

人居環(huán)境好，群眾才能更幸福。方城縣委縣政府督查局本著“切實(shí)為民辦實(shí)事”的初心，立足“全力推動群眾反映問題解決在現(xiàn)場督查中”，在掌握具體情況后，將次問題納入立行立改臺賬，積極協(xié)調(diào)屬地街道與責(zé)任部門，認(rèn)真分析研判，協(xié)調(diào)推進(jìn)解決。至目前，通過屬地與部門的共同努力，污水管網(wǎng)、窨井蓋、預(yù)制板已完成施工，硬化工程正在緊密施工中。

       下一步，方城縣委縣政府督查局將堅(jiān)持“人民至上”理念，通過‘線上+線下’雙閉環(huán)推進(jìn)機(jī)制，不斷創(chuàng)新辦理機(jī)制，及時回應(yīng)群眾關(guān)切，切實(shí)把工作做到群眾的心坎上。