城市排水許可是加強(qiáng)城市排水設(shè)施管理，防止城市水污染的一項(xiàng)重要環(huán)節(jié)。近年來，方城縣城市管理局以高度的責(zé)任感全面落實(shí)“放管服”要求，以城鎮(zhèn)污水排入排水管網(wǎng)許可證辦理為突破口，以“觀念能力作風(fēng)提升年”為契機(jī)，以提升群眾滿意度為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，不斷提升服務(wù)效能，采取有效措施，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，努力做到讓服務(wù)多跑路，讓群眾企業(yè)更省心。
一是變“坐在房間等材料”為“主動(dòng)上門搞服務(wù)”，提前介入城市排水許可證的辦理，全程提供“事前輔導(dǎo)、幫辦代辦”服務(wù)，主動(dòng)上門與群眾企業(yè)進(jìn)行溝通交流、詳細(xì)指導(dǎo)，耐心細(xì)致地傾聽企業(yè)訴求，解答企業(yè)疑問，宣傳辦理污水排入排水管網(wǎng)許可證的重要意義，講解有關(guān)注意事項(xiàng)和應(yīng)盡義務(wù)，極大促進(jìn)了辦理該事項(xiàng)的成功率和覆蓋面。
二是變“重審輕管”為“寬進(jìn)嚴(yán)管”，健全完善工作機(jī)制，規(guī)范工作流程，創(chuàng)新《城鎮(zhèn)污水排入排水管網(wǎng)許可證》辦理方式，編制排水許可審批流程圖，將申請(qǐng)材料固化為“一圖一表二模板”，做到通俗易懂，簡(jiǎn)潔明了，縮減審批材料和辦理期限，實(shí)現(xiàn)城鎮(zhèn)污水排水管網(wǎng)審管協(xié)同，為企業(yè)和群眾提供更加管用、高效、務(wù)實(shí)的服務(wù)。
三是采取“送證上門、郵寄到家”等方式，最大限度減少企業(yè)群眾“多次跑”“折返跑”的問題，努力打造便民、為民、親民、利民的一流營商環(huán)境，為我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)健康發(fā)展注入活力。
方城縣城管局負(fù)責(zé)人顧曉東表示：“群眾的滿意是對(duì)我們工作的最大支持與鼓勵(lì)，也是我們前行的不竭動(dòng)力。下步工作中我們要在政務(wù)服務(wù)上出實(shí)招、下實(shí)功、見實(shí)效，盡心盡力做好工作，用心用情為民服務(wù)，推出更多“簡(jiǎn)政放權(quán)”審批事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)更多場(chǎng)景的“零跑腿”，著力解決群眾企業(yè)的操心事、煩心事、揪心事，不斷提升政務(wù)服務(wù)便利度和企業(yè)群眾滿意度。”
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