城市排水許可是加強城市排水設施管理，防止城市水污染的一項重要環(huán)節(jié)。近年來，方城縣城市管理局以高度的責任感全面落實“放管服”要求，以城鎮(zhèn)污水排入排水管網許可證辦理為突破口，以“觀念能力作風提升年”為契機，以提升群眾滿意度為出發(fā)點和落腳點，不斷提升服務效能，采取有效措施，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，努力做到讓服務多跑路，讓群眾企業(yè)更省心。
一是變“坐在房間等材料”為“主動上門搞服務”，提前介入城市排水許可證的辦理，全程提供“事前輔導、幫辦代辦”服務，主動上門與群眾企業(yè)進行溝通交流、詳細指導，耐心細致地傾聽企業(yè)訴求，解答企業(yè)疑問，宣傳辦理污水排入排水管網許可證的重要意義，講解有關注意事項和應盡義務，極大促進了辦理該事項的成功率和覆蓋面。
二是變“重審輕管”為“寬進嚴管”，健全完善工作機制，規(guī)范工作流程，創(chuàng)新《城鎮(zhèn)污水排入排水管網許可證》辦理方式，編制排水許可審批流程圖，將申請材料固化為“一圖一表二模板”，做到通俗易懂，簡潔明了，縮減審批材料和辦理期限，實現(xiàn)城鎮(zhèn)污水排水管網審管協(xié)同，為企業(yè)和群眾提供更加管用、高效、務實的服務。
三是采取“送證上門、郵寄到家”等方式，最大限度減少企業(yè)群眾“多次跑”“折返跑”的問題，努力打造便民、為民、親民、利民的一流營商環(huán)境，為我縣經濟社會健康發(fā)展注入活力。
方城縣城管局負責人顧曉東表示：“群眾的滿意是對我們工作的最大支持與鼓勵，也是我們前行的不竭動力。下步工作中我們要在政務服務上出實招、下實功、見實效，盡心盡力做好工作，用心用情為民服務，推出更多“簡政放權”審批事項，實現(xiàn)更多場景的“零跑腿”，著力解決群眾企業(yè)的操心事、煩心事、揪心事，不斷提升政務服務便利度和企業(yè)群眾滿意度。”
豫公網安備 41132202000006號
