縣人社局：線上調(diào)糾紛 高效解民憂 云上方城

“真的感謝你們，我的工資收到了，你們的辦事效率真高，僅用半天就解決了我的工資問題。”楊先生通過電話向方城縣人社局仲裁院工作人員表達(dá)了感謝。

6月5日上午，楊先生通過撥打方城縣人社局仲裁窗口電話咨詢拖欠工資問題，了解到楊先生并未在本地，仲裁院工作人員引導(dǎo)其通過“互聯(lián)網(wǎng)+調(diào)解”平臺(tái)在線申請?zhí)幚砉べY糾紛。平臺(tái)管理員接到申請后，第一時(shí)間聯(lián)系楊先生和用人單位了解案情，向用人單位釋明相關(guān)的法律法規(guī)，分析事件利弊，用人單位認(rèn)識(shí)到拖欠楊先生工資行為不當(dāng)，并于當(dāng)天下午支付了楊先生的工資。調(diào)解員僅用半天時(shí)間就圓滿調(diào)解了本起關(guān)系到勞動(dòng)者切身利益的糾紛案件，勞動(dòng)者合法權(quán)益得到及時(shí)維護(hù)。

為提高勞動(dòng)人事爭議調(diào)解工作效率、方便當(dāng)事人高效便捷的解決矛盾爭議，方城縣勞動(dòng)人事爭議仲裁院認(rèn)真踐行“以人民為中心”發(fā)展理念，積極維護(hù)和諧勞動(dòng)關(guān)系，在全縣大力推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+調(diào)解”平臺(tái)建設(shè)工作，為群眾提供“一站式受理、全流程調(diào)處、全鏈條解決”的線上調(diào)解服務(wù)，推動(dòng)調(diào)解服務(wù)從“線下跑”向“網(wǎng)上辦”轉(zhuǎn)變。通過“互聯(lián)網(wǎng)+調(diào)解”服務(wù)平臺(tái)的信息化、網(wǎng)絡(luò)化優(yōu)勢，為當(dāng)事人提供高效便捷調(diào)解服務(wù)，讓群眾少跑腿，零距離心貼心服務(wù)群眾。

目前，“互聯(lián)網(wǎng)+調(diào)解”平臺(tái)累計(jì)接收調(diào)解案件85件，其中不屬于勞動(dòng)人事爭議案件移交其它部門6件，受理79件，結(jié)案79件，真正實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)爭議調(diào)解“馬上辦、網(wǎng)上辦、就近辦”，讓爭議調(diào)解當(dāng)事人足不出戶即可實(shí)現(xiàn)“掌上維權(quán)”。（丁金泉）