6月2日上午，方城縣政務(wù)服務(wù)中心迎來了一位手持錦旗、滿面笑容、年過八旬的老人，經(jīng)工作人員詢問才得知，這位老人名叫范雙全，家住小史店鎮(zhèn)北園村，因兒子和老伴身體都不好，來中心辦理業(yè)務(wù)的事就落在了范大爺身上。
今年4月份，范大爺在政務(wù)服務(wù)中心78號醫(yī)保局窗口幫遠(yuǎn)在福建住院的女兒辦理外診報銷手續(xù)。5月份，范大爺申請辦理低保，需要提供住院病歷及住院發(fā)票等資料，于是他再次來到窗口。窗口工作人員見范大爺年紀(jì)大上樓不方便，就讓大爺坐在休息區(qū)等候，自己去檔案室找資料，并將所需材料全部復(fù)印好交到大爺手中，這讓范大爺感動不已，他激動的說，“這閨女服務(wù)真周到，態(tài)度真是好。” 今年以來，方城縣行政審批服務(wù)中心結(jié)合“觀念能力作風(fēng)提升年”活動，堅持轉(zhuǎn)作風(fēng)、抓服務(wù)、強(qiáng)管理，在政務(wù)服務(wù)中心全力推進(jìn)“大廳之外無審批”“一件事一次辦”“全豫通辦”“事前輔導(dǎo)，幫辦代辦”“無差別全科受理”等改革措施，配套了常態(tài)化巡廳查崗、政務(wù)服務(wù)“好差評”、說不事項“提級管”、“有訴即應(yīng)”、一把手走流程、領(lǐng)導(dǎo)干部“親身辦”、窗口單位服務(wù)效能評價等監(jiān)管保障措施，通過一系列改革措施的實施落地，政務(wù)服務(wù)工作呈現(xiàn)出了百花齊放、亮點(diǎn)紛呈的良好局面。 下一步，方城縣政務(wù)服務(wù)中心重點(diǎn)推動一件事一次辦、有訴即辦、交房即交證、免申即享、免證可辦、鄉(xiāng)村政務(wù)服務(wù)能力提升這六件事。推動政務(wù)服務(wù)事項清單、行政許可事項清單、中介服務(wù)事項清單標(biāo)準(zhǔn)化，建立清單動態(tài)管理機(jī)制，進(jìn)一步深化“三個無審批”堅持以企業(yè)群眾滿不滿意，作為檢驗工作成效的最高標(biāo)準(zhǔn)，以“今天再晚也是早、明天再早也是晚”的效率，展示方城政務(wù)服務(wù)新作為。（袁新超）
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