方城縣應急管理局局長一線“走流程” 助力服務提效能

發(fā)布時間：2023-04-20

為提升政務服務水平，優(yōu)化營商環(huán)境，查找行政審批服務中存在的“堵點”“難點”，切實解決群眾辦事過程中遇到的問題，全面提升行政審批服務水平，4月19日下午，方城縣應急管理局黨委書記、局長張?zhí)鞈c到縣政務服務中心二樓99號窗口，開展“局長一線走流程”活動。

張?zhí)鞈c就辦理審批需要提供的相關材料等細節(jié)問題與窗口工作人員進行交流，隨后為辦事群眾提供面對面服務，向群眾介紹了方城縣應急管理局便民服務卡的使用方法，就群眾咨詢的具體問題現(xiàn)場出具了一次性告知單。

針對體驗情況，張?zhí)鞈c要求窗口工作人員要以便民服務為出發(fā)點，對標先進地區(qū)的做法，進一步優(yōu)化辦事指南，精簡辦事材料、壓縮辦理時限，進一步提升政務服務能力，切實提升辦事群眾的滿意度和獲得感；要加強業(yè)務學習，不斷提高業(yè)務水平和工作能力，以群眾為中心，從細節(jié)入手，做到主動服務、靠前服務，不斷提升行政審批服務水平。

“局長一線走流程”活動的常態(tài)化開展是方城縣應急管理局不斷創(chuàng)新服務方式、優(yōu)化服務質(zhì)量的縮影。下一步，方城縣應急管理局將著力在“優(yōu)服務、重培訓”上做加法，在“簡流程、縮時長”上做減法，持續(xù)優(yōu)化政務服務“最后一米”。（程喆）