方城縣：線上調(diào)爭(zhēng)議 仲裁更便民

方城縣勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議仲裁院深入貫徹“觀念能力作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)”精神，優(yōu)化辦案流程，創(chuàng)新服務(wù)舉措，借助信息化手段，實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁案件在線申請(qǐng)、查詢，為當(dāng)事人節(jié)約訴訟成本，努力讓矛盾糾紛發(fā)現(xiàn)在萌芽狀態(tài)、化解在細(xì)微之時(shí)。去年以來(lái)，線上累計(jì)調(diào)解案件35件，調(diào)解成功率達(dá)97％，及時(shí)化解了勞動(dòng)者和用人單位之間的矛盾糾紛。

發(fā)揮平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)線上受理。暢通線上受理渠道，依托方城人社微信公眾號(hào)和掌上12333APP，實(shí)現(xiàn)了勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁案件在線申請(qǐng)，提供案件受理、案件查詢、案件調(diào)解等高效便民服務(wù)。安排專人負(fù)責(zé)全縣人事勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解“互聯(lián)網(wǎng)+調(diào)解”服務(wù)平臺(tái)管理，按時(shí)錄入調(diào)解機(jī)構(gòu)調(diào)解員信息，及時(shí)查看在線申請(qǐng)調(diào)解情況，做好案件跟蹤管理，保證調(diào)解服務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)高效運(yùn)行。廣泛開(kāi)展宣傳，擴(kuò)大知曉范圍。依托人社新媒體平臺(tái)和線下服務(wù)窗口廣泛開(kāi)展政策法規(guī)、辦事流程宣傳，推廣“互聯(lián)網(wǎng)+調(diào)解”服務(wù)平臺(tái)應(yīng)用，鼓勵(lì)勞動(dòng)者和用人單位在線辦理，網(wǎng)上調(diào)解,引導(dǎo)勞動(dòng)者依法理性維權(quán)。定點(diǎn)分配案件，提升調(diào)解質(zhì)效。在勞動(dòng)者或用人單位通過(guò)在線調(diào)解管理平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)上申請(qǐng)調(diào)解后，第一時(shí)間將案件分配給當(dāng)事人所在的鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解中心，基層調(diào)解員進(jìn)行在線審核，開(kāi)展調(diào)解仲裁工作并及時(shí)出具調(diào)解協(xié)議書(shū)，實(shí)現(xiàn)了勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議調(diào)解“馬上辦、網(wǎng)上辦、就近辦”，有效節(jié)省人力、物力等維權(quán)成本，縮短了化解的時(shí)效，提升了調(diào)解率。(陳林炳)