方城縣人力資源和社會(huì)保障局 關(guān)于印發(fā)《政務(wù)服務(wù)“事前輔導(dǎo)、幫辦代辦” 工作制度》的通知

局屬各單位（股室）、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）人社所：

關(guān)于《方城縣人力資源和社會(huì)保障局“政務(wù)服務(wù)“事前輔導(dǎo)、幫辦代辦” 工作制度》的通知，經(jīng)局黨組研究同意，現(xiàn)予以印發(fā)，請(qǐng)結(jié)合實(shí)際，認(rèn)真落實(shí)。

                     方城縣人力資源和社會(huì)保障局

                                                                 2022年10月8日

方城縣人力資源和社會(huì)保障局關(guān)于印發(fā)

政務(wù)服務(wù)“事前輔導(dǎo)、幫辦代辦” 工作

制度的通知

局機(jī)關(guān)相關(guān)股室、局屬相關(guān)單位：

為貫徹落實(shí)《河南省優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境條例》精神，持續(xù)深化“放管服”改革，進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，完善服務(wù)機(jī)制，創(chuàng)新服務(wù)方式，為企業(yè)和群眾提供“一對(duì)一”貼心幫辦代辦的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，根據(jù)方城縣行政審批服務(wù)中心《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)《南陽(yáng)市行政審批服務(wù)中心開(kāi)展政務(wù)服務(wù)“事前輔導(dǎo)、幫辦代辦”工作》的通知》（方行審〔2022〕12號(hào)）有關(guān)要求，結(jié)合工作實(shí)際，現(xiàn)將方城縣人力資源和社會(huì)保障局政務(wù)服務(wù)“事前輔導(dǎo)、幫辦代辦”工作制度通知如下，請(qǐng)遵照?qǐng)?zhí)行。

一、總體要求

以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，加大轉(zhuǎn)變政府職能和“放管服”改革力度，堅(jiān)持以人民為中心，以更快更好方便企業(yè)和群眾辦事創(chuàng)業(yè)為導(dǎo)向，結(jié)合“一窗受理”“一件事一次辦”“審管聯(lián)動(dòng)”等改革舉措，建立無(wú)償政務(wù)服務(wù)幫辦代辦制度，變“企業(yè)群眾辦”為“政府辦”，實(shí)現(xiàn)“流程簡(jiǎn)、時(shí)間短、服務(wù)優(yōu)”的工作目標(biāo)，不斷提升人社系統(tǒng)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化水平。

二、基本原則

（一）自愿申請(qǐng)。需要事前輔導(dǎo)、幫辦代辦的企業(yè)和群眾，均可就方城縣人力資源和社會(huì)保障局相關(guān)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)向幫辦代辦人員提出申請(qǐng)。

（二）無(wú)償服務(wù)。除法律、法規(guī)明確規(guī)定必須由企業(yè)和群眾繳納的費(fèi)用外，一律提供免費(fèi)幫辦代辦服務(wù)。

（三）依法依規(guī)。幫辦代辦人員應(yīng)主動(dòng)向企業(yè)和群眾宣傳“事前輔導(dǎo)、幫辦代辦”制度，在提供幫辦代辦服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)及各項(xiàng)規(guī)章制度;對(duì)“幫辦代辦”申請(qǐng)人提交的一切材料和涉及的商業(yè)秘密要嚴(yán)格保密;禁止在服務(wù)過(guò)程中“吃、拿、卡、要”,自覺(jué)接受社會(huì)各界的監(jiān)督。

（四）協(xié)同聯(lián)動(dòng)，對(duì)涉及多個(gè)股室（單位）的關(guān)聯(lián)事項(xiàng)，建立牽頭股室（單位）負(fù)責(zé)制，梳理優(yōu)化服務(wù)流程，為企業(yè)和群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。

三、工作職責(zé)

（一）指導(dǎo)申請(qǐng)人（單位）熟悉辦事流程及辦事指南, 按相關(guān)規(guī)定和實(shí)際情況協(xié)助編排審批進(jìn)度計(jì)劃；

（二）指導(dǎo)協(xié)助申請(qǐng)人（單位）準(zhǔn)備申報(bào)材料，提供審批事項(xiàng)申報(bào)材料清單、須填報(bào)的表單，并指導(dǎo)填寫(xiě)，按報(bào)批流程，將申報(bào)材料遞交相關(guān)受理窗口辦理；

（三）對(duì)審批過(guò)程進(jìn)行跟蹤，及時(shí)向申請(qǐng)人（單位）反饋辦理進(jìn)展情況，做好與受理窗口及相關(guān)單位的溝通；

（四）及時(shí)發(fā)現(xiàn)并協(xié)調(diào)處理審批中出現(xiàn)的問(wèn)題；

（五）做好幫辦代辦事項(xiàng)相關(guān)資料的整理、保管和移交工作。

四、工作流程

（一）簽訂申請(qǐng)表

申請(qǐng)幫辦代辦的企業(yè)和群眾，需要向局大廳管理辦公室提交方城縣人社局政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“事前輔導(dǎo)、幫辦代辦”申請(qǐng)表（見(jiàn)附件1），申請(qǐng)事項(xiàng)根據(jù)方城縣人社局“事前輔導(dǎo)、幫辦代辦”政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單（見(jiàn)附件2）進(jìn)行選擇，明確代辦事項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容及法律責(zé)任。

（二）明確責(zé)任單位

局大廳管理辦公室根據(jù)企業(yè)和群眾提交的申請(qǐng)內(nèi)容將任務(wù)推送給相關(guān)業(yè)務(wù)股室（單位），業(yè)務(wù)股室（單位）負(fù)責(zé)同志作為幫辦代辦第一責(zé)任人安排幫辦代辦工作人員，為企業(yè)和群眾提供幫辦代辦服務(wù)。

（三）辦理結(jié)果送達(dá)

事項(xiàng)辦理完畢后，由幫辦代辦人員采取上門(mén)服務(wù)、郵寄送達(dá)等方式將辦理結(jié)果及時(shí)送達(dá)申請(qǐng)人。

五、其他事項(xiàng)

聯(lián)系電話(huà)：0377-67290373

通信地址：方城縣政務(wù)服務(wù)中心二樓東

附件：

1.方城縣人力資源和社會(huì)保障局政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“事前輔導(dǎo)、幫辦代辦”申請(qǐng)表

2.方城縣人力資源和社會(huì)保障局“事前輔導(dǎo)、幫辦代辦”政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單

                                           2022年10月8日

                    方城縣人力資源和社會(huì)保障局辦公室       2022年10月8日印發(fā)

附件1

方城縣人社局政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)

“事前輔導(dǎo)、全程幫辦”申請(qǐng)表

附件2

方城縣人社局“事前輔導(dǎo)、幫辦代辦”

政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單