方城縣人社局：深化“放管服”改革，打造“六最”營商環(huán)境

近年來，方城縣人社局深入貫徹落實(shí)縣委縣政府關(guān)于深化“放管服”改革、優(yōu)化營商環(huán)境的決策部署。持續(xù)落實(shí)審批最少、流程最優(yōu)、體制最順、機(jī)制最活、效率最高、服務(wù)最好的要求，不斷提升為企為民服務(wù)效能，助推“六最”營商環(huán)境建設(shè)。

深化“放管服”改革，推進(jìn)人社政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。縣人社局按照省、市、縣關(guān)于政務(wù)服務(wù)事項規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的要求。由人社局大廳辦牽頭持續(xù)細(xì)化優(yōu)化政務(wù)服務(wù)事項辦理流程，根據(jù)動態(tài)調(diào)整的政務(wù)服務(wù)事項目錄，實(shí)時組織局屬27個服務(wù)窗口單位按照“四減一即”（減時間、減材料、減環(huán)節(jié)、減跑動，增加即辦程度）的標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一完善政務(wù)服務(wù)事項要素。確保事項及時更新發(fā)布，讓企業(yè)、群眾切身感受到“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”的便捷。

 全面推行“人社服務(wù)快辦行動”，提升人社政務(wù)服務(wù)便利化。按照縣“放管服”辦要求，推行“一窗通辦”。實(shí)行“前臺綜合受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件”的服務(wù)模式。積極引導(dǎo)辦事企業(yè)、群眾“線上辦”，實(shí)現(xiàn)“零跑腿”。梳理出18項高頻事項通過自助通辦、代收代辦、多地聯(lián)辦等方式實(shí)現(xiàn)“跨省通辦”。開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動，為全縣老年、殘疾等特殊群體人員提供人性化服務(wù)。通過服務(wù)窗口前移，干部“下沉”社區(qū)等方式為行動不便、不會使用智能手機(jī)的高齡老人提供上門資格認(rèn)證幫辦服務(wù)，打通便民服務(wù)的“最后一公里”。

加強(qiáng)人社服務(wù)規(guī)范化，提高企業(yè)、群眾滿意度。全面推進(jìn)政務(wù)公開，堅持公開為常態(tài)、不公開為例外的原則，按照“13710”工作法要求，落實(shí)“五制”、“四公開”、“三亮明”工作制度。堅持每天一名局領(lǐng)導(dǎo)班子成員到窗口現(xiàn)場辦公，常態(tài)化推進(jìn)局長深入窗口解決問題，動態(tài)查擺服務(wù)窗口業(yè)務(wù)方面存在的堵點(diǎn)、痛點(diǎn)問題，積極回應(yīng)企業(yè)、群眾關(guān)切。全面落實(shí)政務(wù)服務(wù)“好差評”制度，對投訴及時處理,對差評建立臺賬,限期整改。每周局大廳辦通過召開局屬窗口單位工作例會，對一周中出現(xiàn)的問題做出整改培訓(xùn)。通過整改，確保企業(yè)、群眾來窗口辦事“一看就清楚、一聽就明白、一辦就滿意、不跑冤枉路”。

落實(shí)“證照分離”改革，激發(fā)市場主體活力。勞務(wù)派遣經(jīng)營許可審批事項，按照“優(yōu)化審批服務(wù)”方式進(jìn)行改革，依托河南省就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作平臺實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上申請、網(wǎng)上審批，不必再要求申請人提供營業(yè)執(zhí)照等證明材料。民辦職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校設(shè)立、分立、合并、變更及終止審批和人力資源服務(wù)許可等兩項事項，由審批改革為“實(shí)行告知承諾”。

今后，方城縣人社局將繼續(xù)堅持創(chuàng)新突破，補(bǔ)齊補(bǔ)全短板弱項，以優(yōu)化營商環(huán)境、提升服務(wù)效能為目標(biāo)，緊扣部門職能職責(zé)，聚焦市場主體和群眾訴求，全力營造良好的便民利企營商環(huán)境，積極推動人社服務(wù)不斷提質(zhì)增效。