根據(jù)中共南陽(yáng)市委全面依法治市委員會(huì)辦公室《關(guān)于做好行政調(diào)解告知引導(dǎo)工作的通知》(宛法辦〔2024〕6號(hào))文件要求,現(xiàn)將涉及本部門(mén)的行政調(diào)解事項(xiàng)及相關(guān)法律依據(jù)公示如下(具體見(jiàn)附件)
附件：方城縣文化廣電和旅游局行政調(diào)解事項(xiàng)清單
方城縣文化廣電和旅游局
2024年10月29日
方城縣文化廣電和旅游局行政調(diào)解事項(xiàng)清單 | |||||
序號(hào) | 調(diào)解事項(xiàng) | 依據(jù) | 具體條款、內(nèi)容 | 類(lèi)型 | 實(shí)施主體 |
1 | 旅游者權(quán)益爭(zhēng)議調(diào)解 | 《中華人民共和國(guó)旅游法》 | 第九十二條 旅游者與旅游經(jīng)營(yíng)者發(fā)生糾紛，可以通過(guò)下列途徑解決:(二)向消費(fèi)者協(xié)會(huì)、旅游投訴受理機(jī)構(gòu)或者有關(guān)調(diào)解組織申請(qǐng)調(diào)解;第九十三條 消費(fèi)者協(xié)會(huì)、旅游投訴受理機(jī)構(gòu)和有關(guān)調(diào)解組織在雙方自愿的基礎(chǔ)上，依法對(duì)旅游者與旅游經(jīng)營(yíng)者之間的糾紛進(jìn)行調(diào)解。 | 法律 | 方城縣文化廣電和旅游局 |
《旅游投訴處理辦法》 | 第十六條 旅游投訴處理機(jī)構(gòu)處理旅游投訴，除本辦法另有規(guī)定外，實(shí)行調(diào)解制度。旅游投訴處理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在查明事實(shí)的基礎(chǔ)上，遵循自愿、合法的原則進(jìn)行調(diào)解，促使投訴人與被投訴人相互諒解，達(dá)成協(xié)議。第二十四條 旅游投訴處理機(jī)構(gòu)受理投訴后，應(yīng)當(dāng)積極安排當(dāng)事雙方進(jìn)行調(diào)解，提出調(diào)解方案，促成雙方達(dá)成調(diào)解協(xié)議。 | 部門(mén)規(guī)章 | |||