方城縣鳳瑞街道居住人口20萬人，面積14.4平方公里，轄八個社區(qū)。面對街道“人多事雜”的工作局面，街道紀工委堅持“受理的信訪問題件件有著落，群眾反映的大事小情，事事有回音”的工作原則，創(chuàng)新監(jiān)委會主任輪流到信訪接待室陪同接待的工作方法，在縣紀委的領導下，開展了卓有成效的矛盾糾紛化解工作，具體做法是：

一是提高思想認識，強化組織領導。矛盾糾紛化解是夯實基層信訪穩(wěn)定的重要方法，是潛在信訪苗頭，維護鄰里和諧和經(jīng)濟快速發(fā)展的前提。為有效化解矛盾糾紛，做好信訪穩(wěn)定和“12345”熱線問題解決，紀工委高標準打造信訪接待室，成立了以紀工委書記為負責人的信訪維穩(wěn)矛盾糾紛化解工作小組，建立了街道紀工委全體和各社區(qū)監(jiān)委會主任共同發(fā)力的矛盾糾紛化解隊伍，社區(qū)也建立了以監(jiān)委會主任為首的矛盾糾紛化解隊伍，使街道信訪維穩(wěn)工作實現(xiàn)了組織領導、力量配置、場地保障三個到位，形成了“紀工委統(tǒng)一領導，各社區(qū)齊抓共管”的工作局面。

二是加強素質(zhì)建設，健全工作機制。強隊伍，提素質(zhì)，開展有針對性的矛盾化解隊伍政治思想和作風紀律教育培訓，切實樹立政治意識和大局意識，不斷增強社區(qū)監(jiān)委會的責任感和職業(yè)榮譽感，樹立良好的道德修養(yǎng)和職業(yè)形象。加強法律法規(guī)，調(diào)節(jié)技能等業(yè)務能力的鍛煉和提高，使各社區(qū)監(jiān)委會能真正為產(chǎn)生矛盾糾紛時群眾用得上，靠得住，信得過的法律明白人，辦事公道人，更好的解決各類矛盾糾紛，盡早化解造成信訪不穩(wěn)定因素。

三是掌握方法技巧，提升化解水平。化解矛盾糾紛的關(guān)鍵在于發(fā)現(xiàn)信息 “準”，介入矛盾 “早”，防止激化“快”，選點突破“巧”。結(jié)合城區(qū)實際對干部監(jiān)督、“小微”腐敗等領域，節(jié)慶活動，敏感時期等矛盾糾紛易發(fā)高發(fā)的特點，開展經(jīng)常性入戶走訪、排查化解工作。對發(fā)現(xiàn)的矛盾糾紛不推諉，不扯皮，早介入就能較好控制問題發(fā)展方向，快處理就能解決在小，防止矛盾激化衍生新的糾紛，杜絕小事拖大，大事拖炸。實現(xiàn)小事不出社區(qū)，大事不出街道的工作目標。

下一步，街道紀工委將繼續(xù)做實做細信訪穩(wěn)定工作，認真總結(jié)好的經(jīng)驗做法，研究下步工作對策措施，加強紀檢監(jiān)察信訪干部隊伍建設，強化矛盾糾紛化解能力，堅持功夫下在平時，扎實推動紀檢監(jiān)察信訪事業(yè)更好發(fā)展。