方城縣人社局仲裁院深入貫徹“觀念能力作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)”精神，不斷優(yōu)化辦案流程、創(chuàng)新服務(wù)舉措，打造勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁全流程一站式服務(wù)平臺(tái)，借助信息化手段，實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁案件在線申請(qǐng)全覆蓋，通過(guò)“無(wú)接觸式”服務(wù)，為當(dāng)事人節(jié)約訴訟成本，努力讓矛盾糾紛發(fā)現(xiàn)在萌芽狀態(tài)、化解在細(xì)微之時(shí)。

一是發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+調(diào)解”平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)線上受理。當(dāng)事人可通過(guò)掃描平臺(tái)二維碼進(jìn)行立案受理，后臺(tái)受理后，第一時(shí)間安排調(diào)解員進(jìn)行處理，及時(shí)化解矛盾糾紛，實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議調(diào)解“馬上辦，網(wǎng)上辦，就近辦”，2023年通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)+調(diào)解仲裁”模式，快速高效化解24起勞動(dòng)爭(zhēng)議案件。

二是推行“零見(jiàn)面”調(diào)解模式，無(wú)接觸化解爭(zhēng)議。為減少人員接觸，讓“數(shù)據(jù)”多“跑腿”、群眾少“跑路”，仲裁院創(chuàng)新推出微信調(diào)解、電話調(diào)解、互聯(lián)網(wǎng)調(diào)解、專遞送達(dá)等勞動(dòng)仲裁“非接觸式”工作方式，暢通勞動(dòng)維權(quán)渠道，全力化解勞動(dòng)爭(zhēng)議，切實(shí)維護(hù)了雙方當(dāng)事人的合法權(quán)益。通過(guò)多種途徑線上共調(diào)解案件30件，送達(dá)文書(shū)500多份。

三是倡導(dǎo)線上辦案，打造智慧掌上仲裁。依托方城人社微信公眾號(hào)和掌上12333APP，實(shí)現(xiàn)了勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁案件在線申請(qǐng)全覆蓋，提供案件受理、案件查詢、案件調(diào)解等高效便民仲裁服務(wù)，助力勞動(dòng)仲裁工作更便捷、有效地在線上開(kāi)展，縮減了仲裁成本，切實(shí)做到便民利民，得到了勞動(dòng)者的一致好評(píng)。