9月4日上午，方城縣醫(yī)保局黨組書記、局長馮玉明帶領(lǐng)相關(guān)人員，持續(xù)到政務(wù)服務(wù)中心醫(yī)保窗口開展親身辦工作，觀摩業(yè)務(wù)辦理情況，解答群眾咨詢，并為群眾現(xiàn)場辦理業(yè)務(wù)。

家住博望鎮(zhèn)的孫女士到窗口咨詢，已經(jīng)交過2023年城鄉(xiāng)居民參保費，因近期身體不適需到醫(yī)院住院，但醫(yī)院系統(tǒng)查詢不到孫女士的參保信息，孫女士表示不知道怎么回事，接待他的正是醫(yī)保局黨組書記、局長馮玉明。馮玉明與孫女士溝通交流后了解到，原來是該群眾2022年因外出打工未參加城鄉(xiāng)居民，導(dǎo)致系統(tǒng)自動把她的2023年居民醫(yī)保暫停，馮玉明對該群眾詳細(xì)講解醫(yī)保政策，并熱情的為其重新辦理信息認(rèn)證，孫女士知道了其中原因，并且對醫(yī)療保險政策有了更深層次的理解。

在工作人員表明馮玉明的身份后，孫女士表示“真是沒想到，今天過來咨詢事情，竟然是局長親自接待，很熱情，很貼心。”對于今天的服務(wù)，孫女士表示非常滿意。

下一步，方城縣醫(yī)保局將不斷延伸服務(wù)觸角，確保幫辦代辦工作落在實處，抓好醫(yī)保精細(xì)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理，為參保群眾和參保單位提供更貼心、更安心、更放心、更舒心、更暖心的醫(yī)保服務(wù)，打造有溫度、有速度的服務(wù)品牌，將貼心的便民服務(wù)送到群眾身邊，推動新時代醫(yī)療保障提檔升級、提質(zhì)增效，以實際行動提高群眾獲得感、幸福感和滿意度。