8月3日，市信訪局領(lǐng)導(dǎo)對方城縣人民滿意窗口進行督查，方城縣信訪局以“人民滿意窗口”創(chuàng)建活動為契機，助力推動“清廉信訪窗口”創(chuàng)建，及時發(fā)現(xiàn)問題改進工作，進一步規(guī)范信訪接待場所和工作人員行為，提升服務(wù)群眾水平確保各項工作任務(wù)落到實處。

一是堅持“掛牌上崗”。接訪工作人員實行掛牌上崗，用心用情接待好每批來訪群眾，做到儀表得體、舉止文明、語言親切、態(tài)度和藹。

二是堅持“來訪必接、來訪必談”。嚴格落實來訪接待工作規(guī)范，扎實推進依法逐級走訪工作，對到本部門的來訪，區(qū)分情況、分類接待，做到政策解釋精準、路徑指引精確、疏導(dǎo)情緒精心，切實把信訪群眾穩(wěn)住在當?shù)?，把問題解決的基層。

三是堅持來訪必登。嚴格落實《信訪工作條例》及國家信訪局《概況要素及錄入規(guī)則》等有關(guān)規(guī)定，認真登記來訪事項主要事實、主要訴求、主要理由，做到不得漏登、錯登，不選擇性登記。

市局督查后，由方城縣信訪局黨組成員、副局長崔永富抽查部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道的“清廉信訪窗口”創(chuàng)建工作。

崔永富對鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道清廉信訪窗口的創(chuàng)建工作提出要求，他強調(diào)要積極推動人大代表、政協(xié)委員以及律師、心理咨詢師等參與來訪接待工作，推動落實領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪包案化解疑難復(fù)雜信訪事項，包案領(lǐng)導(dǎo)班子成員采取重點約訪、帶案下訪和上門走訪等方式，把工作重心前移到基層一線，著力推動問題化解到位，不斷提升群眾滿意度和獲得感。