方城縣發(fā)改委窗口：“延時服務(wù)”在行動 助力企業(yè)在發(fā)展
為有效解決企業(yè)、辦事群眾上班時間有事來不及辦理業(yè)務(wù)、下班時間無處辦理等難點問題，近年來，方城縣政務(wù)服務(wù)中心依據(jù)群眾需求，對癥下藥，積極探索人性化政務(wù)服務(wù)新模式，扎實推進(jìn)“延時服務(wù)”、“預(yù)約辦理”等有溫度、有感情的服務(wù)，切實讓企業(yè)、辦理群眾少跑腿，進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境。
“是發(fā)改委窗口嗎？今天需要您們出具備案證明，能否加急辦理?。俊?月26日下午，即將下班，發(fā)改委窗口接到某企業(yè)負(fù)責(zé)人電話稱：“我們正在準(zhǔn)備趕過去申報備案項目，這個項目時間緊迫，希望今天能夠備案成功”。窗口工作人員了解情況后立即開啟 “延時服務(wù)”， 一次性告知企業(yè)負(fù)責(zé)人需要帶的項目材料后，窗口工作人員同步做好向行政審批中心報備加班事宜，靜候項目業(yè)主到來。
“加班沒關(guān)系，只要不誤項目按期開工就行。”方城縣發(fā)改委窗口工作人員感慨道。距離下班時間已過去半小時了，窗口人員仍在加班加點辦理項目備案，當(dāng)天項目備案順利辦結(jié)。
在業(yè)務(wù)辦理過程中，窗口人員認(rèn)真、快速注冊賬號密碼、上傳備案信息，全程指導(dǎo)信息網(wǎng)上申報，并對項目上傳信息核實、讓企業(yè)確認(rèn)無誤后提交辦結(jié)，終于按照企業(yè)的期望在當(dāng)天完成項目備案證明，企業(yè)負(fù)責(zé)人對發(fā)改委窗口工作人員表達(dá)感謝并連連稱贊。
政務(wù)服務(wù)中心盡管已經(jīng)下班了，這個時候打電話過來需要辦理的企業(yè)，肯定有急事。企業(yè)有需求，發(fā)改窗口第一時間提供服務(wù)，用真心真情為企業(yè)發(fā)展保駕護航。
發(fā)改委窗口延時加班為企業(yè)辦理項目備案，只是方城縣政務(wù)服務(wù)中心各窗口為民服務(wù)的一個縮影?！把訒r服務(wù)”、“預(yù)約辦理”在政務(wù)服務(wù)中心已形成一種深入人心的服務(wù)形式。市場監(jiān)管局窗口堅持365天服務(wù)不打烊，常年周末為企業(yè)辦理營業(yè)執(zhí)照；車管所窗口常年下班后為辦事群眾辦理駕駛證等。
在正?！鞍诵r”工作日以外，只要辦事群眾有業(yè)務(wù)需要辦理、有問題需要解決，各窗口工作人員就會主動作為，積極聯(lián)系，與辦事群眾預(yù)約好時間、地點及材料準(zhǔn)備，在規(guī)定的時間內(nèi) “白+黑”、“5+2”高效辦理完畢，用工作的“辛苦指數(shù)”提升辦事群眾的幸福指數(shù)，持續(xù)擦亮“旌牌管家”政務(wù)服務(wù)品牌。