發(fā)改委：“一把手”坐窗口走流程 讓服務(wù)“走新”更“走心”
為貫徹落實全縣優(yōu)化營商環(huán)境總體部署，深化“放管服效”改革，進一步提升政務(wù)服務(wù)能力和水平，方城縣發(fā)改委持續(xù)開展“親身辦”活動，并制定了科級以上干部到窗口值班的工作計劃，聽取辦事群眾的心聲和訴求，梳理和破解實際操作中存在的審批“痛點”和“堵點”，不斷提升服務(wù)效能。
5月23日，方城縣發(fā)改委黨組書記、主任王成杰，來到縣政務(wù)服務(wù)中心二樓發(fā)改委服務(wù)窗口，開展“一把手親身辦走流程”活動，以“親身辦”、“陪同辦”等形式進行政務(wù)服務(wù)事項全流程體驗。這是今年以來王成杰主任第六次到窗口，王主任以辦事群眾角色，親身體驗了“企業(yè)投資備案”事項，從“咨詢、申請、受理上傳、審核、辦結(jié)”各辦理環(huán)節(jié)進行了“全流程”體驗，通過“零距離”模擬體驗，王主任表示目前項目備案實現(xiàn)了要件最簡化、流程最優(yōu)化、時限最小化。
隨后，王主任親自在窗口坐班，查看了“河南省投資項目在線審批監(jiān)管平臺”網(wǎng)上申報流程及窗口工作臺賬，聽取了窗口人員工作匯報，了解了企業(yè)項目備案的數(shù)量及進展情況，并提醒窗口工作人員，對于個別企業(yè)操作不熟悉的問題，要第一時間開辟綠色通道，協(xié)助企業(yè)進行網(wǎng)上申報，做到熱情、周到、細致、耐心，把優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)落到實處。
活動結(jié)束后，王主任要求窗口工作人員繼續(xù)強化服務(wù)意識，創(chuàng)新服務(wù)理念，注重工作細節(jié)，提升工作效率，聽民聲，解難題，不斷優(yōu)化營商環(huán)境，把“我為群眾辦實事”持續(xù)深入推進、落實，促進政務(wù)服務(wù)“走新”更“走心”。