信訪工作是基層工作的重要組成部分。赭陽街道一直把積極解決好群眾反映的問題，化解群眾的煩心事，放在各項工作首要位置。黨工委書記張明劍經常告誡全體機關干部和社區(qū)支部書記：“解決矛盾和發(fā)展經濟是我們基層政府的兩條腿，想要發(fā)展好經濟，首先要把群眾矛盾解決好，我們才能心無旁騖的發(fā)展經濟，才能帶領群眾過上幸福生活。要充分堅持和發(fā)展新時代“楓橋經驗”，努力做到小事不出社區(qū)，大事不出街道，矛盾不上交?！弊贼麝柦值莱闪⒁詠恚鉀Q了20多起信訪積案難案，獲得了群眾的稱贊和上級的肯定。

一、領導重視

為加強赭陽街道信訪問題的有效解決，確保信訪維穩(wěn)工作有保障，信訪辦在原有兩名工作人員的基礎上，又加派兩名同志充實到信訪部門，對每天的信訪日常工作進行再明細分工，確保信訪工作從接待、登記、立案、提醒，到案件督辦，催辦、辦結、上傳下達各項工作任務環(huán)環(huán)相扣。

二、具體做法

1、堅持主要領導接訪、約訪制度。堅持主要領導接訪，不只局限于周一黨工委書記、主任接訪，任何時候隨時對群眾來訪、短信訪都給出接待回應，體現(xiàn)出赭陽街道自上而下對信訪工作的擔當和重視。主動約見重點信訪人，成了包案件領導的重要工作。對于接待的來訪案件，信訪辦整理接訪臺賬及時轉交各分包責任領導和包村干部，督促辦理，及時跟進。因為重視來訪接待工作，所以有效的將新、老信訪戶、群體訪人員吸附在赭陽街道，有效杜絕了信訪矛盾上行。

2、發(fā)揮信訪聯(lián)席會議的作用。每周五下午定期召開信訪聯(lián)席會議，按照四定四包責任，包村領導，包村干部，支部書記逐案匯報問題解決進展情況和信訪人穩(wěn)定情況，確保把問題解決在當?shù)兀瑘詻Q不出現(xiàn)訪情上行的現(xiàn)象。信訪聯(lián)席辦公室對每天接訪情況進行日研判、周通報。通過信訪聯(lián)席會議研判分析，積極尋找最佳解決問題的方案，達到問題有效解決，做到事結案了人穩(wěn)。

3、加強對來訪群眾問題的綜合分析研判。赭陽街道地處城鄉(xiāng)結合部，因征地引發(fā)的失地保障金問題、埡口公園租地補償款問題，以及南水北調綠化帶補償?shù)葰v史遺留問題較多，信訪量大，關乎群眾的切身利益。赭陽街道黨工委主要領導及時向縣政府主要領導匯報，村委澄清底冊，并邀請縣國土資源局測繪隊對被征土地進行測量，如涉及批少征多的，以及政策過渡期因補償標準引發(fā)的群體性矛盾，通過信訪聯(lián)席會議逐案分析研判，找出解決問題的方法，切實維護群眾的合法利益。

三、推進依法治訪

1、訴前調解。鄰里糾紛引發(fā)的矛盾，街道辦引導信訪人走司法程序，與司法所對接，幫信訪人走訴前調解。如八里岔村張某某與陳某某的出路糾紛問題，街道辦包案領導邀請駐村律師南陽大為律師司素杰、楊玥涵律師到村里召開群眾聽證會，對案件進行依法引導起到一定的推進作用。

2、依法行政。如程某某反映的房屋拆遷補償不合理問題，王金保反映加油站被拆除要求補償?shù)葐栴}，因赭陽街道已經作出處理意見，信訪人不予認可，信訪人對街道辦提起行政復查、行政復議，行政上訴等，赭陽街道全力配合應訴。

3、依法打擊。針對纏訪、鬧訪的信訪人，赭陽街道信訪辦注重收集證據(jù)，在信訪接待室安裝攝像頭設備，主要領導約訪的信訪人反映問題已經解決的現(xiàn)仍以未解決為由要求補償，或訴求過高的無理要求進行全程錄音錄像保存資料，如在特殊時期有違法行為的依法進行嚴厲打擊。

（通訊員 韓小麗 張愛俠）