近年來(lái)，方城縣人社局把社保卡推廣應(yīng)用當(dāng)做“放管服”改革的重要抓手，結(jié)合工作實(shí)際理清工作思路，創(chuàng)新工作方法，簡(jiǎn)化辦事程序，全面提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，實(shí)現(xiàn)社?？ü芾矸?wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化和便民化。

一、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格責(zé)任落實(shí)

一是強(qiáng)化督導(dǎo)檢查，促進(jìn)簽發(fā)激活。成立了社?？üぷ黝I(lǐng)導(dǎo)小組，研究制定了實(shí)施方案，實(shí)行站隊(duì)排名，適時(shí)通報(bào)?？h委縣政府督查局組織開展專項(xiàng)督導(dǎo)，將社?？ń鹑谫~戶激活和電子社?？ê灠l(fā)工作量化分解到全縣各縣直單位、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和合作銀行，細(xì)化工作措施，規(guī)定完成時(shí)限。

二是加強(qiáng)窗口建設(shè)，抓實(shí)即時(shí)服務(wù)。在全縣高標(biāo)準(zhǔn)建成社?？ǚ?wù)窗口53個(gè)，配備窗口制卡機(jī)和便攜式制卡機(jī)60余臺(tái)。實(shí)現(xiàn)了縣政務(wù)服務(wù)大廳社?？ǚ?wù)窗口、合作銀行金融機(jī)構(gòu)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）人社服務(wù)機(jī)構(gòu)均可現(xiàn)場(chǎng)申辦，掛失補(bǔ)卡，即時(shí)制卡。

三是強(qiáng)化監(jiān)督管理，優(yōu)化窗口服務(wù)。出臺(tái)系列社?？òl(fā)放工作規(guī)范，加強(qiáng)服務(wù)窗口、銀行網(wǎng)點(diǎn)及各業(yè)務(wù)經(jīng)辦環(huán)節(jié)監(jiān)督和管理，落實(shí)社?？I(yè)務(wù)“人社快辦一窗受理”服務(wù)措施，縮短制卡時(shí)限，實(shí)現(xiàn)補(bǔ)換卡“立等可取”，確保為每位前來(lái)辦事群眾提供快捷、高效的服務(wù)。

二、加強(qiáng)政策宣傳，推廣功能應(yīng)用

一是印發(fā)宣傳材料，提供全面服務(wù)。在各服務(wù)窗口擺放社會(huì)保障卡業(yè)務(wù)辦事規(guī)程及業(yè)務(wù)辦理宣傳頁(yè)，引導(dǎo)參保人通過(guò)手機(jī)或電腦網(wǎng)上辦理申請(qǐng)、余額查詢、電子社?？ㄉ觐I(lǐng)、社保卡掛失解掛、社?？ㄗN等業(yè)務(wù)。

二是打造宣傳矩陣，廣泛開展宣傳。利用微信公眾號(hào)、官方抖音號(hào)、微博認(rèn)證號(hào)等新媒體平臺(tái)錄播社保卡功能應(yīng)用和使用規(guī)范，以視頻動(dòng)態(tài)展示的形式詳細(xì)介紹社?？ㄉ觐I(lǐng)方式、服務(wù)流程、辦事地址及聯(lián)系電話，進(jìn)一步提升群眾對(duì)社?？ǖ恼J(rèn)知度、使用率。目前已錄播社?？ㄐ麄饕曨l60余期，瀏覽量超百萬(wàn)余人次。

三是拓展應(yīng)用范圍，解決用卡問(wèn)題。開發(fā)多業(yè)務(wù)、多險(xiǎn)種、多部門通用資金發(fā)放平臺(tái)，有效促進(jìn)各業(yè)務(wù)補(bǔ)貼待遇精準(zhǔn)發(fā)放。在各項(xiàng)惠民惠農(nóng)補(bǔ)貼資金發(fā)放工作中，主動(dòng)協(xié)調(diào)財(cái)政、民政、農(nóng)業(yè)、教育、移民、退役軍人事務(wù)局、合作銀行等部門，激活金融賬戶，各項(xiàng)補(bǔ)貼資金全部使用社?？òl(fā)放。向全縣296個(gè)機(jī)關(guān)事業(yè)單位一對(duì)一開展業(yè)務(wù)指導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)了社保待遇（含企業(yè)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)，機(jī)關(guān)事業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)、職業(yè)年金、城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)和失業(yè)保險(xiǎn)）統(tǒng)一使用社?？I(lǐng)取。

四是開展線下活動(dòng)，組織上門宣傳。舉辦“社會(huì)保障惠民服務(wù)季”活動(dòng)，組織人社和銀行工作人員深入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）村（社區(qū)）公園、企業(yè)進(jìn)行走訪宣傳，全方位、多層次地深入宣傳社會(huì)保障卡基本知識(shí)、基本功能、基本用途，和群眾面對(duì)面答疑解惑，發(fā)放各類宣傳資料10萬(wàn)余份，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)居民管好卡、用好卡，達(dá)到了“人人知曉社?？ā⑷巳肆私馍绫？?、人人會(huì)用社保卡”。

三、增強(qiáng)業(yè)務(wù)能力，提升服務(wù)效能

一是強(qiáng)化學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。依托“練兵比武”平臺(tái)持續(xù)開展業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)提升，定期組織窗口工作人員學(xué)習(xí)人社相關(guān)法律法規(guī)和政策，熟悉和了解社?？I(yè)務(wù)知識(shí)，強(qiáng)化業(yè)務(wù)辦理技能提升，對(duì)辦事群眾提出的問(wèn)題做到“政策通”、“一口清”。

二是規(guī)范經(jīng)辦規(guī)程，提供全程服務(wù)。在接待群眾服務(wù)群眾過(guò)程中，堅(jiān)持“五制四公開三亮明”，把文明、熱情貫穿服務(wù)始終，做到“持證上崗，著裝規(guī)范；用語(yǔ)文明，禮貌待人”。設(shè)立老年人“綠色通道”等便民措施，提升便民服務(wù)效率。耐心指導(dǎo)辦事群眾申領(lǐng)電子社?？?，提供全程操作指導(dǎo)。建立電子社?？▎?wèn)題微信群，做到有問(wèn)必答、有求必應(yīng)，及時(shí)解決實(shí)際問(wèn)題。

社?？òl(fā)放和推廣應(yīng)用是一項(xiàng)利民惠民的長(zhǎng)期工作，方城縣人社局將進(jìn)一步提高社保服務(wù)窗口質(zhì)量，嚴(yán)格管理服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，做到規(guī)范服務(wù)，讓數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿。提高電子社?？ê灠l(fā)率和金融賬戶激活率，普及電子社?？☉?yīng)用，提高群眾對(duì)社保卡的認(rèn)知度和使用率，穩(wěn)步推動(dòng)實(shí)現(xiàn)以社保卡為載體的便民服務(wù)“一卡通”，真正讓老百姓享受到“一卡通辦”、“一卡通用”的便民惠民政策紅利。