方城縣關(guān)于建立政務(wù)服務(wù)第三方評估機制的

通知

縣直各部門：

根據(jù)《國務(wù)院關(guān)于加快推進政務(wù)服務(wù)標準化規(guī)范化便利化的指導(dǎo)意見》（國發(fā)〔2022〕5號）文件精神，結(jié)合方城縣實際，決定建立政務(wù)服務(wù)第三方評估機制，有關(guān)情況通知如下：

一、基本原則

（一）服務(wù)決策。著眼“放管服”、“一窗受理”、“一網(wǎng)通辦”等重點工作，圍繞行政體制改革，轉(zhuǎn)變政府職能，完善考評機制，確保各項改革措施落到實處。

（二）客觀公正。堅持實事求是，嚴格遵守相關(guān)法規(guī)制度，評估客體提供客觀真實、完整詳細的數(shù)據(jù)資料，第三方評估以實際情況為基礎(chǔ)，獨立完成評估工作，通過系統(tǒng)深入分析得出客觀公正的評估結(jié)論，確保評估公信力。

（三）科學(xué)規(guī)范。數(shù)據(jù)采集深入細致，評估方法科學(xué)合理，分析論證嚴謹可靠，活動流程嚴密規(guī)范，聽取意見全面系統(tǒng)，評估結(jié)論要經(jīng)得起時間和歷史檢驗。

（四）注重實效。突出問題導(dǎo)向和實踐導(dǎo)向，認真查找改革政策實施中的突出問題，科學(xué)總結(jié)實施成效，提出具有專業(yè)化、建設(shè)性、切實管用的對策建議，通過評估促進政府部門改進工作。

二、評估內(nèi)容

對全縣承擔(dān)政務(wù)服務(wù)職能的各部門落實“放管服”和政務(wù)服務(wù)成效進行全面評估。

（一）網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力及水平；

（二）政務(wù)服務(wù)事項動態(tài)調(diào)整情況；

（三）政務(wù)服務(wù)事項標準化、規(guī)范化、便民化工作開展情況；

（四）實體政務(wù)服務(wù)大廳建設(shè)情況；

（五）政務(wù)服務(wù)“一件事一次辦”推進情況；

（六）政務(wù)服務(wù)中介超市建設(shè)情況。

三、評估方式

邀請人大代表、政協(xié)委員、市民代表、專業(yè)機構(gòu)等，并采取問卷調(diào)查、實地調(diào)研、察訪核驗、輿情跟蹤、座談交流和專家咨詢等方式進行，在詳實數(shù)據(jù)和充分論據(jù)的基礎(chǔ)上，客觀、公正地分析“放管服”改革工作、政務(wù)服務(wù)推進情況。

四、保障措施

（一）加強制度建設(shè)。健全簡政放權(quán)改革措施執(zhí)行目標責(zé)任制，完善對改革措施執(zhí)行情況的檢查、督促、考核和糾錯問責(zé)機制。

（二）健全運行機制。加強評估機構(gòu)管理，保障評估工作經(jīng)費，發(fā)揮群團組織和行業(yè)協(xié)會組織作用，拓展評估渠道，規(guī)范評估流程。

（三）強化信息支撐。大力推進政府信息公開，不斷提高政府工作透明度。各有關(guān)部門對第三方評估工作應(yīng)大力支持，積極配合，主動全面地向評估方提供相關(guān)資料，如實說明政務(wù)服務(wù)工作實施的有關(guān)情況、實施過程中發(fā)揮的成效、存在的突出問題及滿意度評價，并提出相關(guān)建議。

方城縣“放管服”辦

2022年9月26日