1、問：社會保障卡的金融賬戶和社保賬戶是不是一回事兒?

答：是一張卡，但不是一回事兒。社會保障卡有兩個(gè)賬戶，分別為社保賬戶和金融賬戶，兩者是相互獨(dú)立的?，F(xiàn)將社?？ㄏ嚓P(guān)的兩個(gè)賬戶密碼修改流程告知如下：

一、領(lǐng)取補(bǔ)貼和待遇

惠民惠農(nóng)補(bǔ)貼領(lǐng)取和社保賬戶待遇發(fā)放使用的是社?？ǖ慕鹑谫~戶，這個(gè)賬戶的激活和密碼修改需要到卡面相應(yīng)的銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理。

二、就醫(yī)和購藥

1.醫(yī)保賬戶初始密碼為“123456”，參加職工醫(yī)保的參保人員首次使用，需到醫(yī)保定點(diǎn)藥店修改初始密碼，成功消費(fèi)一次，正式激活。參加城鄉(xiāng)居民醫(yī)保的參保人員，首次使用，需到醫(yī)保定點(diǎn)社區(qū)診所或定點(diǎn)醫(yī)院修改初始密碼才可使用（辦理特殊門診的參保人員可在定點(diǎn)藥店使用）。

2.因忘記密碼無法正常使用的，可到就近的任一社?？ù翱谵k理密碼重置業(yè)務(wù)。

2、問：社會保障卡需要激活嗎？為什么要激活？

答：社會保障卡金融賬戶相當(dāng)于銀行的借記卡。提醒大家盡快激活社?？ǖ慕鹑谫~戶，只有激活了金融賬戶，養(yǎng)老保險(xiǎn)金、失業(yè)補(bǔ)助金、生育報(bào)銷金、惠民惠農(nóng)補(bǔ)貼等關(guān)系到群眾個(gè)人利益的資金才能發(fā)放到社會保障卡的金融賬戶里。

3、問：社會保障卡的金融賬戶去哪兒能激活？

答：近期相關(guān)部門提示激活的是社會保障卡的金融賬戶，需要本人攜帶本人身份證和社會保障卡到發(fā)卡銀行（社會保障卡左上角）辦理金融賬戶激活業(yè)務(wù)。

劃重點(diǎn)：要前往對應(yīng)的發(fā)卡銀行激活，需要本人到場。

4、問：激活后的金融賬戶有沒有費(fèi)用？

答：社會保障卡是免收年費(fèi)和小額賬戶管理費(fèi)的，并不會額外給持卡人增加費(fèi)用負(fù)擔(dān)。所以，要主動盡快激活社會保障卡的金融賬戶。

5、問：激活金融賬戶有何時(shí)間限制？

答：沒有時(shí)間限制。在疫情防控期間，為避免排隊(duì)和影響大家使用，請大家合理安排自己的時(shí)間，錯(cuò)開高峰，有序激活。

6、問：社會保障卡丟失，怎么辦？

答：可在線上進(jìn)行臨時(shí)掛失（“河南人社”APP、“豫事辦”APP、“河南社會保障卡”微信公眾號、“河南社會保障卡”支付寶生活號、12333熱線），線下辦理。本人攜帶有效身份證前往社?？ǚ?wù)網(wǎng)點(diǎn)、社?？ㄣy行辦理服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)辦理補(bǔ)卡業(yè)務(wù)，代辦人需攜帶雙方有效身份證原件。未成年人由代辦人攜帶戶口本原件、出生證明以及代辦人有效身份證原件。

7、問：不知道有沒有社保卡，怎么辦？

答：一、線上查詢。搜索并關(guān)注“南陽市社會保障卡”微信公眾號，點(diǎn)擊“自助服務(wù)”查詢即可查詢本人社?？ɑ蛘咧瓶ㄟM(jìn)度。

二、電話查詢，直接撥打12333或撥打所在縣區(qū)社?？ù翱陔娫挕?/p>

三、線下到各縣區(qū)社?？ù翱诓樵?。（各縣區(qū)社保卡窗口明細(xì)見下文）

8、問：不知道社會保障卡金融賬戶是否激活？怎么辦？

答：社保卡金融賬戶相關(guān)問題，可直接通過卡面銀行的熱線咨詢。

9、問：各縣（市、區(qū)）社會保障卡服務(wù)電話有哪些？

答：各縣（市、區(qū)）人社部門社?？ǚ?wù)網(wǎng)點(diǎn)地址、電話號碼查詢方法如下：

關(guān)注“南陽市社會保障卡”微信公眾號，請回復(fù)數(shù)字編碼或縣區(qū)名稱查詢您要咨詢的社?？ǚ?wù)窗口信息：

001：市轄區(qū)　002：臥龍區(qū)

003：宛城區(qū)　004：高新區(qū)

005：淅川縣　006：內(nèi)鄉(xiāng)縣

007：西峽縣　008：鎮(zhèn)平縣

009：社旗縣　010：方城縣

011：新野縣　012：唐河縣

013：南召縣　014：桐柏縣