?縣“群眾評(píng)”工作領(lǐng)導(dǎo)小組組織縣直單位股室開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)觀摩活動(dòng)并召開(kāi)座談會(huì)

2022年5月26日下午，方城縣“群眾評(píng)”工作領(lǐng)導(dǎo)小組組織縣直單位部分股室先后到政務(wù)服務(wù)中心、方城縣人社局仲裁院、方城縣醫(yī)保局進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)觀摩活動(dòng)并召開(kāi)座談會(huì)。縣紀(jì)委副書(shū)記、監(jiān)委副主任樊海鵬，縣紀(jì)委監(jiān)委“群眾評(píng)”工作的分管領(lǐng)導(dǎo)，縣人社局、民政局、公安局、人民法院等12家單位的分管領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)股室負(fù)責(zé)人參加了現(xiàn)場(chǎng)觀摩座談會(huì)。

參加活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)和同志們首先到縣政務(wù)服務(wù)中心縣人社局仲裁院服務(wù)窗口進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)觀摩，聽(tīng)取了工作人員關(guān)于仲裁院服務(wù)窗口開(kāi)展“群眾評(píng)”活動(dòng)的工作介紹。隨后又來(lái)到仲裁院辦公室，通過(guò)聽(tīng)取匯報(bào)、查閱資料、實(shí)地點(diǎn)評(píng)等方式實(shí)地察看了活動(dòng)開(kāi)展情況，對(duì)仲裁院的信息化建設(shè)和開(kāi)展的“群眾評(píng)”活動(dòng)給予了充分肯定。  

在隨后召開(kāi)的觀摩座談會(huì)上，人社局仲裁院代表全縣“群眾評(píng)”先進(jìn)股室做典型發(fā)言，向領(lǐng)導(dǎo)和同志們匯報(bào)了仲裁院“群眾評(píng)”工作的開(kāi)展情況，一是高位謀劃，認(rèn)真做好頂層設(shè)計(jì)。人社局黨組高度重視“觀念能力作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)，成立了局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)李緒偉為組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組專門成立局黨組成員、機(jī)關(guān)黨委書(shū)記、副局長(zhǎng)李學(xué)峰任組長(zhǎng)的“轉(zhuǎn)作風(fēng)、提效能、促發(fā)展”作風(fēng)集中整頓工作組。二是迅速部署落實(shí)，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)。仲裁院根據(jù)上級(jí)要求迅速召開(kāi)了專題會(huì)議，結(jié)合自身工作實(shí)際，進(jìn)一步細(xì)化了“群眾評(píng)”工作內(nèi)容，明確了責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一了思想認(rèn)識(shí)，使全體干部職工充分認(rèn)識(shí)活動(dòng)的重要性。三是主動(dòng)作為，接受評(píng)議。在大廳服務(wù)窗口醒目位置張貼群眾評(píng)議“二維碼”，放置工作人員桌牌，在做好日常工作的同時(shí)，主動(dòng)引導(dǎo)來(lái)訪群眾對(duì)服務(wù)質(zhì)效進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)。截至目前接受群眾評(píng)議200多人次，為仲裁工作的不斷優(yōu)化升級(jí)提供了堅(jiān)實(shí)的群眾基礎(chǔ)。四是主動(dòng)走訪，助企紓困。充分利用“優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境”、“企業(yè)服務(wù)月”等活動(dòng)，每月定時(shí)組織仲裁員深入企業(yè)車間一線，詳細(xì)了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀、發(fā)展前景，幫助雙方舒緩勞動(dòng)關(guān)系，助力企業(yè)發(fā)展。截至目前，仲裁院已走訪單位企業(yè)15家，55人次，收集意見(jiàn)建議5條。五是主動(dòng)宣傳，營(yíng)造氛圍。在張貼群眾評(píng)二維碼，發(fā)放勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁相關(guān)宣傳手冊(cè)的基礎(chǔ)上，向辦事群眾廣泛宣傳開(kāi)展“觀念能力作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)的意義，通過(guò)“方城人社”微信公眾號(hào)、工作群和互聯(lián)網(wǎng)大力宣傳“群眾評(píng)”工作的重要性，共發(fā)送工作信息4篇，收到群眾贈(zèng)送錦旗一幅。六是強(qiáng)化服務(wù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)效。在日常辦案中切實(shí)履行“公平、公正、廉潔、高效”的服務(wù)承諾，持續(xù)推行“五制”、“四公開(kāi)”、“三亮明”工作制度。全力化解勞動(dòng)爭(zhēng)議，有效緩解來(lái)訪當(dāng)事人與用人單位的矛盾情緒，使帶有怨氣來(lái)訪群眾滿意而歸，懷有疑問(wèn)的企業(yè)通曉而走。截至目前，仲裁院接受群眾來(lái)訪咨詢213人，受理勞動(dòng)爭(zhēng)議案件54件，調(diào)解成功的案件36件，調(diào)解率達(dá)60%以上，通過(guò)多種途徑高效及時(shí)的調(diào)解服務(wù)，得到了群眾和企業(yè)的一致好評(píng)。

最后，縣紀(jì)委副書(shū)記、監(jiān)委副主任樊海鵬做了重要講話，

對(duì)縣直單位重點(diǎn)股室“群眾評(píng)”工作取得的階段性成效表示肯定，并對(duì)做好下一階段的工作進(jìn)行了安排部署，強(qiáng)調(diào)參評(píng)股室要進(jìn)一步提高思想認(rèn)識(shí)，創(chuàng)新工作方法，破除中梗阻，不斷提升政務(wù)服務(wù)效能，提升群眾知曉度，在工作中取長(zhǎng)補(bǔ)短、真抓實(shí)干、全力推進(jìn)，共同推動(dòng)“群眾評(píng)”工作取得實(shí)效，不斷提高企業(yè)和群眾的獲得感和滿意度。（仲裁院）